Política de reembolso
Política de devoluciones
En Lucia Benítez Madrid queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.
Plazo para devolver
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo incluye el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley para las compras online, que puedes ejercer sin necesidad de dar ninguna explicación.
Los artículos rebajados o en oferta se pueden devolver en las mismas condiciones que el resto de productos.
Condiciones de la prenda
Para que aceptemos la devolución, la prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También necesitaremos tu número de pedido o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bebejorgito328@gmail.com indicando tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones para el envío.
- Envía el paquete a la dirección que te indiquemos:
Lucia Benítez Madrid – Calle José Pérez Jiménez 3, E2 Bajo A, 06200 Almendralejo (Badajoz), España.
No podemos aceptar paquetes devueltos sin una solicitud previa.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la prenda, te avisaremos de si la devolución ha sido aprobada. El reembolso se hará en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda antes de hacerlo.
Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejar el importe.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otra talla o color es devolver la prenda y hacer un nuevo pedido con el artículo que quieras.
Productos defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si una prenda llega defectuosa, dañada o no es la que pediste, escríbenos cuanto antes a bebejorgito328@gmail.com con fotos y tu número de pedido, y lo solucionaremos sin coste para ti.
Excepciones
Las tarjetas regalo no admiten devolución.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a bebejorgito328@gmail.com.
Última actualización: 17 de octubre de 2026